1. Ringkasan
Anda berhak meminta penghapusan akun Lindri. Karena sebagian besar data usaha tersimpan di HP, bedakan dua jenis data berikut:
- Data di server kami — akun login, profil laundry, status paket, catatan pembelian, dan website profil (jika ada). Inilah yang kami hapus atas permintaan Anda.
- Data di HP Anda — transaksi, pelanggan, laporan, dan sejenisnya. Data ini tidak kami simpan di server; Anda menghapusnya sendiri lewat pengaturan Android, mencopot aplikasi, atau menghapus file cadangan.
Rincian praktik data: Kebijakan Privasi. Aturan layanan: Syarat & Ketentuan.
2. Cara mengajukan penghapusan akun
Permintaan lewat email
Gunakan cara ini baik saat aplikasi masih terpasang maupun sudah dihapus:
- Kirim email ke hello@transnity.id dari alamat email yang terdaftar di akun Lindri Anda.
- Gunakan subjek: Permintaan Hapus Akun Lindri
-
Isi email minimal:
- Email akun Lindri
- Nama pemilik / nama laundry (jika diingat)
- Pernyataan tegas: Anda meminta penghapusan permanen akun dan data terkait di server
Kami dapat meminta konfirmasi tambahan (misalnya balasan email) agar akun tidak dihapus oleh orang yang tidak berwenang.
2.1 Sebelum menghapus, sebaiknya
- Cadangkan atau ekspor data usaha dari aplikasi jika masih dibutuhkan (laporan, arsip, dll.).
- Simpan salinan tautan website profil jika Anda ingin mengarsipkannya (setelah akun dihapus, halaman itu tidak tersedia).
- Pahami bahwa paket Premium pada akun yang dihapus tidak bisa dipulihkan ke akun lama yang sudah hilang. Pembelian di Google Play tetap mengikuti kebijakan Google; akun Lindri baru dianggap akun terpisah.
2.2 Waktu pemrosesan
- Konfirmasi penerimaan: biasanya dalam beberapa hari kerja setelah email yang valid kami terima.
- Penghapusan data aktif di server: target dalam 30 hari setelah permintaan terverifikasi (sering lebih cepat).
- Jika email pengirim tidak cocok dengan akun atau data kurang lengkap, proses ditunda sampai verifikasi selesai.
3. Data yang dihapus dari server
Setelah permintaan dikonfirmasi, kami akan menghapus atau membuat tidak dapat diidentifikasi lagi, antara lain:
- Akun: email login, nama, telepon, PIN pemilik di server, dan sesi masuk yang masih aktif.
- Profil laundry: nama usaha, alamat, deskripsi, logo, info perangkat terhubung, dan status paket di server.
- Website profil usaha: konten halaman, foto galeri/layanan terkait, dan penayangan publik — halaman tidak lagi bisa dibuka pengunjung.
- Pengaturan di server yang terhubung ke akun tersebut.
Penghapusan bersifat permanen untuk data aktif di atas. Anda tidak dapat masuk lagi dengan akun yang sama setelah proses selesai.
4. Data di HP Anda (bukan di server)
Anda yang mengendalikan data di perangkat
Transaksi, layanan, pelanggan, pengeluaran, kasir di HP, dan file cadangan tidak ikut terhapus hanya karena email permintaan ini, karena data itu ada di HP Anda (atau di tempat Anda menyimpan cadangan).
Untuk menghapusnya:
- Hapus data aplikasi Lindri di pengaturan Android, atau
- Copot pemasangan (uninstall) aplikasi, dan
- Hapus manual file cadangan di penyimpanan HP atau cloud pribadi Anda.
5. Data yang mungkin masih disimpan sebentar
Untuk keamanan, akuntansi, atau kewajiban hukum, beberapa data non-profil dapat disimpan terbatas:
- Catatan keamanan akses — misalnya hingga sekitar 90 hari, untuk menyelidiki penyalahgunaan; tidak dipakai untuk pemasaran.
- Catatan pembelian di Google Play (bukti bahwa ada pembelian dan statusnya) — dapat disimpan lebih lama sesuai kebutuhan akuntansi, pajak, atau sengketa pembayaran, sering setara hingga beberapa tahun, tanpa mempertahankan profil lengkap bila memungkinkan.
- Data ringkas yang sudah tidak menunjuk ke Anda secara wajar, untuk statistik internal.
- Data yang wajib kami simpan karena perintah hukum atau sengketa yang sedang berjalan.
6. Setelah penghapusan
- Login dengan email dan kata sandi lama tidak lagi berhasil.
- Website profil usaha Anda tidak lagi ditayangkan.
- Direktori laundry tidak lagi menampilkan usaha Anda.
- Membuat akun baru di kemudian hari adalah akun terpisah; data lama tidak dikembalikan.
- Riwayat pembelian di Google Play tetap ada di sisi Google; pemindahan Premium ke akun Lindri baru tidak dijamin otomatis.
7. Kontak & bantuan
Untuk penghapusan akun, pertanyaan penyimpanan data, atau kesulitan verifikasi email:
Pengembang: Transnity
Aplikasi: Lindri
Unduh di Google Play:
buka halaman Lindri